FAQ

Ein Mehrfachanschluss in einem Gebäude macht immer dann Sinn, wenn ich getrennt Rechnungen für meine Internetserviceverträge benötige.

Beispiele für Mehrfachanschlüsse:
– Vermietung einer Wohneinheit: Der Mieter bestellt sich seinen eigenen Internetdienst auf eigene Rechnung.
– Trennung Gewerbe und Privat: Gewerbe und Privat bekommen getrennte Rechnungen. Sprechen Sie darüber aber auch noch mit ihrem Steuerberater, was in ihrem Fall die günstigste Lösung ist (z.B. Private Nutzung des gewerblichen Internetanschlusses).

Wann benötige ich keinen Mehrfachanschluss:
– Mehr Bandbreite: Ich brauche nicht zwei Anschlüsse für die doppelte Bandbreite, ich kann auf einem Anschluss mehr Bandbreite bei meinem Internetdienstanbieter bestellen
– Für die Versorgung eines Wirtschaftsgebäudes (z.B. Stall) in unmittelbarer Nähe: Es reicht ein Internetanschluss, und die Gebäude in unmittelbarer Nähe können mit Netzwerkkabel versorgt werden. Die Entfernung darf dabei 100m nicht überschreiten. CAT 5 Netzwerkkabel unterstützen eine Bandbreite von 1 Gbit/s (=1024Mbit/s). CAT 7 Netzwerkkabel sind für 10Gbit/s geeignet. Achten Sie dabei auf die Verwendung von geschirmten Netzwerkkabeln, um vor Störungen durch elektromagnetische Felder geschützt zu sein.

In einem Generationenhaus kann es schon Sinn machen, zwei Anschlüsse vorzubereiten. Im Normalfall wird aber eine Generation die Kosten für den Internetdienst übernehmen und der Dienst wird mit den Eltern oder Kindern geteilt. Daher sollte man in diesem Fall auch eine Verkabelung per Netzwerkkabel mit einplanen und vorbereiten. Man spart sich dadurch die Kosten für einen separaten Internetdienst.

Wenn Sie sich einen Internetanschluss teilen mit einem z.B. Untermieter sollten Sie sich über die Sicherheit in ihrem Netzwerk Gedanken machen. Wenn Sie keine Sicherheitsvorkehrungen treffen, hat ein jeder Nutzer ihres Internetanschlusses Zugriff auf die Geräte in ihrem Netzwerk.
z.B. TV Geräte, Drucker, usw. die mit dem Netzwerk verbunden sind, verfügen oft nicht über geeignete Sicherheitsmaßnahmen um den Zugriff einzuschränken. Ein Zweifachanschluss sorgt daher auch für eine bessere Sicherheit, da ein Untermieter dadurch sein eigenes getrenntes Netzwerk betreibt, und somit keinen Zugriff auf das andere Netzwerk im Gebäude hat.

Haben Sie eine spezielle Anforderung? Nehmen Sie bitte Kontakt mit ihrem/r Botschafter:in oder Gemeindevertretung auf um ihr Anliegen zu klären.

Ja, falls ich einen Anschluss bestellt habe, kann ich im Rahmen einer Begehung mit Baufirma den für mich idealen Anschlusspunkt festlegen. Der Bauträger ist jedoch nicht verpflichtet, diesem Wunsch nachzukommen.

5G hat sehr geringe Reichweiten (etwa in einem Bereich von 500 m rund um den Sender) und ist, wie alle Mobilfunkangebote, ein geteiltes Medium, d.h. je mehr Teilnehmer in einer Funkzelle sind desto geringer wird die Bandbreite – in unserer Region ist ein 5G Vollausbau nicht zu erwarten!

Bei Datenübertragung über Funk und Kupfer wird bereits am Limit operiert, während Glasfaser noch ausreichend Reserven für die Zukunft bietet.

Ja, das ist möglich. Der Begriff dazu lautet “Voice over Wi-Fi” (VoWifi). Durch diese Technik ist es möglich, Telefon Gespräche über WLAN durchzuführen, wenn das Handy keinen Empfang hat und Sie in der Nähe ihres WLAN Routers sind.

Wenn Sie ihr Festnetztelefon nur noch betreiben, damit man Sie erreicht, wenn Sie zuhause sind und keinen Empfang haben, dann wird es Zeit, dass Sie sich bei ihrem Mobiltelefon-Vertragspartner über Voice over Wi-Fi erkundigen.

Alle großen Telekomunternehmen in Österreich unterstützen mittlerweile VoWiFi. Bitte prüfen Sie ihre Smartphone Einstellungen, ob diese Funktion zur Verfügung steht und diese aktiviert ist. Diese Funktion steht nicht zur Verfügung auf älteren Smartphones bzw. wenn die Funktion vom Telekomunternehmen nicht freigeschaltet wurde.

Wie prüfen Sie die Verfügbarkeit von VoWifi auf ihrem Smartphone?

• iPhone ab iOS 10.3
  • Öffnen Sie die Einstellungen (Settings)
  • und wählen sie den Menüpunkt Telefon (Phone)
  • es sollte einen Eintrag “WLAN-Anrufe” (WiFi Calling) geben, wenn ihr Telefon die Funktion unterstützt
• Android 13 (kann ja nach Android Version abweichen)
  • Öffnen Sie die “Einstellungen” (Settings)
  • und wählen Sie den Menüpunkt “Drahtlos & Netzwerke” (Network & internet) und danach “Anrufeinstellungen” (Calls & SMS)
  • es sollte eine Eintrag “WiFi-Calling” geben, wenn ihr Telefon die Funktion unterstützt

Auf ihrem privaten Grund ist es ihnen überlassen, welche Verrohrung Sie zum Verlegen des 7mm Schlauches in dem die Glasfaser eingeblasen wird verwenden. Unsere Empfehlung ist, einen 32mm glatten PVC Schlauch zu verwenden, mit einem geringen Biegeradius (mind. 25 cm, siehe Hausinstallation), damit der 7mm Schlauch für das Glasfaser einfach eingefädelt werden kann.

Eine Verwendung eines bestehenden Rohres ist natürlich möglich. Bei der Hausbegehung durch den Bauträger können Sie ihre Wünsche vortragen, wo der Bauträger das Glasfaser Schutzrohr an ihrer Grundstückgrenze übergeben soll. Der Bauträger ist jedoch nicht verpflichtet, diesem Wunsch nachzukommen.

Sollten Sie planen, eine bestehendes Rohr zu verwenden halten Sie bitte entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ein.
Falls Sie in einem Rohr mit Telefonanschluss mit verlegen und dabei die bestehende Telefonleitung beschädigen, müssen Sie die eventuellen Kosten für die Wiederherstellung durch den Telefonanbieter tragen (bei aktivem Telefonanschluss oder späterer Aktivierung eines solchen).

Sollten Sie in einem Rohr mit Stromkabel (z.B. Außenbeleuchtung) mit verlegen, ist besondere Vorsicht geboten!!! Bitte holen Sie sich dafür zur Unterstützung einen Profi. Klären Sie vorab, ob das Rohr zum einfädeln eines 7mm Schlauches geeignet ist (Biegeradius mind. 25 cm).

Den Verteilerkasten des Telefon- und Energie-Unternehmens dürfen Sie nicht verändern. Dieser ist Eigentum des Telefon- bzw. Energieanbieters.

Glasfaser ist unempfindlich gegenüber elektromagnetischen Feldern die von Stromleitungen in unmittelbarer Nähe ausgestrahlt werden, und kann daher Problemlos neben Stromleitungen verlegt werden.

Bei Netzwerkkabeln (CAT5 oder ähnlich) sollte man eine Mitverlegung mit Stromleitung vermeiden. In der Praxis wird es aber oft nicht möglich sein, das ohne erhöhten Aufwand zu bewerkstelligen. Verwenden Sie bei einer Mitverlegung von Kupfer Netzwerkkabeln immer ein geschirmtes Netzwerkkabel. Nicht alle CAT5 (oder ähnlich) Netzwerkkabel sind geschirmt.

Vermeiden Sie eine Mitverlegung von Kupfer Netzwerkkabeln neben Starkstromleitungen mit hohen Anlaufströmen bzw. hohen Leistungsschwankungen, da diese besonders starke magnetische Felder erzeugen.

Telefonie Dienste können auch über das Glasfaser verwendet werden. Eine Mitnahme der bestehenden Festnetz-Nummer ist möglich. Einige Internet Anbieter bieten diesen Dienst als Zusatzoption an. Aktuelle ist die Liste der Internet Anbieter im FTTH Netz Waldviertel noch in Ausarbeitung und wird in den nächsten Wochen zur Verfügung stehen. Dann können Sie sich über Angebote dieser Anbieter informieren und ob diese Telefonie-Dienste über Glasfaser anbieten.

Für eine Telefonnummer Portierung kündigen Sie bitte ihren Vertrag nicht schon im vorhinein, sondern portieren Sie vorher die Nummer zu einem neuen Anbieter und danach kündigen Sie den alten Vertrag.

Man kann aber auch unabhängig vom aktuellen Internetanbieter Telefonie über das Internet bestellen.
Das Schlagwort dafür ist VoIP-Telefonie (Voice over IP). Dafür ist eine stabile Internet-Verbindung notwendig, um Unterbrechungen bzw. Echos während eines Telefonates zu vermeiden. Daher ist ein Glasfaser Internet sehr gut geeignet für VoIP-Telefonie.

Für VoIP ist eine VoIP-Anbieter erforderlich, der die Dienste zur Verfügung stellt. Man kann diese Dienste per APP auf dem Handy, Tablet oder PC nutzen, d.h. man kann über die APP telefonieren mit einer Festnetznummer. Eine Nutzung der Dienste ist aber auch mit Telefon-Hardware möglich, wie sie z.B. auf Geizhals (VoIP) in der Kategorie Telefon – Festnetz – VoIP zu finden sind.

Liste von VoIP – Anbietern in Österreich mit Rufnummernmitnahme (nur eine Auswahl, nicht vollständig, Information laut Anbieter Homepage):
– peoplefone Internet Telephonie GmbH
– Innosoft
– dic.at
– fairytel.at
– telematica.at
– oja.at
– fonira.at

Grundsätzlich sind die Vorgaben des Internetdienste Anbieters zu beachten.

Wenn es der Anbieter erlaubt, dass man seinen eigenen Router verwendet, muss der Router folgenden Glasfaser Anschluss unterstützen:

• 1000BASE-BX BiDi SFP 1310nm-TX/1550nm-RX 10km LC SMF
  • SFP – Small Form-factor Pluggable
  • BX – one fiber bi-directionally
  • BiDi – bidirectional
  • LC – lucent connector, Small-Form-Factor Stecker
  • SMF – single-mode fiber
  • 1310nm-TX – Wellenlänge Senden
  • 1550nm-RX – Wellenlänge Empfangen

(Stand 14.04.2024, Mail von fibereins.at)

Das Angebot an Services und der Datenverbrauch wird in Zukunft weiter stark steigen – heutige Technologien werden in naher Zukunft an die Grenzen stoßen. Ein leistungsfähiger Glasfaseranschluss (FTTH) ist die einzige zukunftssichere Option.

Viele Router bieten WLAN für eine Verbindung eines Notebooks, Tablets, Smartphones, Fernsehers oder anderen WLAN fähigen Geräten an. Dafür sollten die Endgeräte aber im selben Raum wie der Router sein. Jede Mauer, Tür oder Decke bedeutet eine Schwächung des WLAN Signals und man kann somit nicht die volle Bandbreite auf seinem Endgeräte genießen.
Die WLAN Frequenzbänder 5Ghz und 2,4 Ghz unterscheiden sich darin, dass 2,4 Ghz eine höhere Reichweite hat, aber eine geringere Bandbreite von theoretisch 450 Mbps erreicht. 5Ghz hat eine geringe Reichweite, schafft aber in WLAN Accesspoint nähe theoretisch 1300 Mbps.

Folgende Messung wurde in einem realen Wohnbereich durchgeführt mit 1 Jahr alten Geräten. Die theoretischen Bandbreiten wurde dabei bei weitem nicht erreicht. Die Tabelle zeigt, das im selben Raum mit 5Ghz Technik gute Geschwindigkeiten mit WLAN erzielt werden, die bei einem Anschluss mit 250 Mbit Glasfaser Internet dazu führen, dass man die verfügbare Internet Bandbreite gut nutzen kann. Befindet man sich aber im Raum nebenan (mit dünner Ziegelmauer) muss man schon mit Abstrichen rechnen. Weiter sollte man auf keinem Fall vom WLAN Router mit 5Ghz entfernt sein.
2,4Ghz Übertragungstechnik reicht für einen 250 Mbit Glasfaser Anschluss nicht aus um die verfügbare Bandbreite auch am Endgerät nutzen zu können.

Entfernung zum WLAN Router	Frequenzband / Signalstärke	Geschwindigkeit (Download/Upload)
3m im selben Raum	5 Ghz / -42dBm	455 / 437 Mbps
6m direkt hinter Tür	5 Ghz / -53dBm	355 / 280 Mbps
12m hinter Tür	5 Ghz / -67dBm	266 / 239 Mbps
12m hinter 12 cm Mauer	5 Ghz / -67dBm	210 / 140 Mbps
3m hinter 30cm Stahlbetondecke	5 Ghz	keine Verbindung
3m im selben Raum	2,4 Ghz / -45dBm	74 / 112 Mbps
6m direkt hinter Tür	2,4 Ghz / -54dBm	80 / 103 Mbps
12m hinter Tür	2,4 Ghz / -59dBm	32 / 73 Mbps
12m hinter 12 cm Mauer	2,4 Ghz / -60dBm	39 / 52 Mbps
3m hinter 30cm Stahlbetondecke	2,4 Ghz / -65dBm	27 / 32 Mbps

Mit High-End Geräten und optimierten Einstellungen sind sicher höhere Geschwindigkeiten erreichbar. Die Optimierung der Geräte und Einstellungen bedarf einiger Erfahrung.

Daher ist die Empfehlung, das Signal mit Netzwerkkabeln am Standort so gut wie möglich zu den Endgeräten zu bringen (z.B. Fernseher, PC) und WLAN Accesspoints direkt in den Räumen zu installieren, in denen man die volle Bandbreite genießen will.

Für die Verkabelung sollten CAT5 Netzwerkkabel verwendet werden, die eine Geschwindigkeit von 1Gbit/s unterstützen. CAT6 Kabel unterstützen Geschwindigkeiten bis 10 Gbit/s.

Wenn Sie sich bei der Bestellung eines Glasfaser Anschlusses für die Aktion mit Internet entschlossen haben, sind Sie verpflichtet im Monat in dem der Glasfaser Anschluss an Ihrem Standort aktiviert wird (Baufertigstellung) einen Internet Vertrag abzuschließen, der damit mit 1. des Folgemonats aktiv wird.

Sie werden von der Firma die den Anschluss fertigstellt kontaktiert und haben dann 3 Monate Zeit sich einen Termin für die Fertigstellung zu vereinbaren. Bei diesem Termin wird das Glasfaser vom POP bis in ihr Haus eingeblasen und mit ihrer Hausinstallation verbunden. Die Glasfaser Firma prüft die Leitung auf ihr Funktionsfähigkeit und meldet die Fertigstellung. Auf ihrem ONT wird ihre Anschlussnummer vermerkt. Mit dieser Nummer können Sie einen Internet Vertrag bei einem der Anbieter bestellen. Die Liste von Anbietern finden Sie hier.

Sie haben sich bei der Bestellung des Glasfaser Anschlusses für eine Aktion mit Internet entschieden und müssen daher 24 Monate einen aktiven Internetvertrag an dem Glasfaser Anschluss betreiben. Sie müssen diesen Internetvertrag aber nicht durchgehend bei einem Anbieter haben, Sie können den Anbieter auch innerhalt der 24 Monate wechseln (wenn es der Vertag mit dem Internet Anbieter zulässt), falls Sie ein Angebot entdecken, das besser zu Ihnen passt.

Im Hausanschlusskasten (HAK) endet das 7mm Rohr, in dem das Glasfaser Kabel in den Standort eingeblasen wird und wird dort mit dem Glasfaser Kabel von der OTO Dose, das man vorbereitet hat, verspleißt.

Mit der OTO Dose wird eine 30m Glasfaser Kabel mitgeliefert, dass man selber im Haus bis zum HAK verlegen muss. Sollten mehr als 30m für die interne Vernetzung notwendig sein, können auch OTO Dosen mit 90m Glasfaser bestellt werden.

Den Hausanschlusskasten (HAK) und das 7mm Rohr müssen Sie so verlegen und anbringen, dass beide vor Sonneneinstrahlung geschützt sind. Sollte der HAK im Außenbereich montiert werden, müssen Sie für einen Schutz durch einen geeigneten Installationskasten sorgen.

Siehe Hausinstallation

OTO: Manchmal auch als FTU – Fiber Termination Unit bezeichnet

Bis zu diesem Kasten wird die Glasfaser vom POP bis in ihr Haus ohne Unterbrechung geführt. An diesen OTO Kasten wird ein ONT (Optical Network Termination) Gerät angeschlossen, dass das Licht Signal aus der Glasfaser in eine elektronisches Signal umwandelt und für einen Internet Router bereitstellt.

Siehe Hausinstallation

POP ist eine Abkürzung für die englische Bezeichnung „Point of Presence“ und bezeichnet den physischen Knotenpunkt (quasi die Schaltzentrale)
zwischen dem Fernnetz und dem Zugangsnetz der Hausanschlüsse. Ein POP ist ein kleines Gebäude in jedem Hauptort der Ausbaubereiche, mit dem
jede Liegenschaft des Ausbaubereiches mit einer eigenen Glasfaserleitung verbunden wird.

Zwischen POP und Hausanschlüssen werden Faserverteiler errichtet, in denen die vielen Fasern von einem POP noch auf einzelne Haushalte aufgeteilt werden. Im Faserverteiler beginnt das 7mm Rohr das bis ins Haus geführt wird. Dieses ist farblich kodiert und somit weis die Glasfaser Firma in welches Rohr ihre Glasfaser eingeblasen werden muss.

Sollten Sie eine E-Mail-Adresse direkt bei ihrem Provider registriert haben, wie z.B. max.mustermann@aon.at oder jane.doe@a1.net, endet mit der Kündigung des Internet-Vertrages auch die Bereitstellung dieser E-Mail-Adresse.

Es wird oft berichtet, dass diese e-Mails Konten auch weiterhin funktionieren, dass kann jedoch nicht garantiert werden und z.B. A1 kann den Dienst jederzeit beenden.

Daher ist unsere Empfehlung sich bei einem Provider Wechsel rechtzeitig zu informieren, ob der E-Mail Dienst an einen aktiven Internet Vertrag gebunden ist. Bitte kontaktieren Sie ihren aktuellen Provider.

Ist der e-Mail Dienst an einen Vertrag gebunden, empfehlen wir eine neue E-Mail-Adresse bei einem unabhängigen E-Mail Anbieter zu registrieren und alle wichtigen E-Mail Eingänge auf diese neue Adresse umzustellen. Unabhängige E-Mail Anbieter sind z.B. Google, Microsoft, GMX (Liste nicht vollständig, es gibt noch viele weitere E-Mail Dienste Anbieter). Diese sind unabhängig vom gewählten Internet Provider.

Aktuell gehen wir von einer 1-2 jährigen Bauphase aus. D.h. die ersten Anschlüsse werden ungefähr mit Ende 2024 / Anfang 2025 in Betrieb gehen. Sollte ihr aktueller Vertrag in naher Zukunft auslaufen, achten Sie darauf, dass Sie keine Bindung auf 12/24/36 Monate eingehen. Anbieter versuchen Sie mit Lockangeboten zu einer weiteren 12/24/36 monatigen Bindung zu überreden.

Läuft eine Vertragsbindung aus, wird bei den meisten Anbietern der bestehende Vertrag automatisch 12 Monate verlängert. Eine ordentliche Kündigung ist mit Bindungsende mit einer Kündigungsfrist von 1. Monat möglich. D.h. Sie können 1 Monat vor Bindungsende eine ordentlich Kündigung an den Anbieter übermitteln aber auch jedes folgende Monat ab Bindungsende.

Wenn Sie sich für Glasfaser Internet entschieden haben, vermeiden Sie daher eine erneute Bindung über 12/24/36 Monate.

Die Zuleitung wird immer auf öffentlichem Gut gegraben und endet an dem Anschlusspunkt an der Grundgrenze meiner Liegenschaft zum öffentlichen Gut. Die weitere Verlegung des Leerrohres und die Herstellung des Hausanschlusses ist unter Hausinstallation beschrieben.

Woher die Internetzuleitungen für unser Glasfaser Netz genau kommen bzw. wo diese verlegt werden ist noch in Planung bzw. wird aus Sicherheitsgründen auch nicht detailliert veröffentlicht.

Wir wissen, dass es zwei Verbindungspunkte zum Glasfaser Internet geben wird um eine Ausfallsicherheit zu erreichen. Dazu wird innerhalb unseres Glasfasernetzes zwischen den POP eine Ringleitung installiert, damit jeder POP auch einen zweiten Anschluss ins Internet hat, wenn eine Leitung getrennt wird.

Die POP selbst sind mit Notstrom Lösungen versehen, damit auch bei einem lokalen Stromausfall die Internetanbindung aufrecht bleibt.